On vous le rappelle : la Suisse ne fait pas partie de l’Union européenne, ni de l’espace économique européen (EEE). La réglementation dite du « Roam like at home », qui permet d’utiliser son forfait français dans les pays de l’UE sans surcoût, ne s’applique donc pas en Suisse.
Concrètement, si vous utilisez votre téléphone en Suisse avec un forfait classique sans option dédiée, vous risquez un surcoût très élevé : appels, SMS, mais surtout data mobile peuvent être facturés à prix fort.
Avant de franchir la frontière : 4 vérifications essentielles
Alors avant d’utiliser votre téléphone mobile en Suisse, voici les points à vérifier auprès de votre opérateur téléphonique :
1. Le forfait inclut-il la Suisse ?
Certains opérateurs français intègrent la Suisse dans les appels et la data, mais ce n’est pas systématique. C’est souvent le cas pour les offres d’entrée de gamme, rarement généreuses sur ce point. Commencez donc par bien vérifier si la Suisse est considérée comme « incluse », ou comme un « pays hors zone UE ».
2. Le volume de données est-il limité ?
Certains forfaits prévoient un quota mensuel spécifique pour la Suisse (ex. : 5 Go ou 10 Go). Attention, une fois ce quota dépassé, les tarifs peuvent grimper à plusieurs euros par Mo. Soyez donc très vigilants, notamment si vous utilisez beaucoup d’applications, de navigation GPS ou de vidéos.
3. Les appels depuis la Suisse sont-ils inclus ?
Lorsque vous êtes en Suisse avec un forfait français, il faut bien distinguer trois types d’appels :
Les appels passés depuis la Suisse vers la France
Si vous appelez un ami ou votre conjoint en France, ces appels ne sont pas inclus par défaut dans la plupart des forfaits français, sauf si la Suisse est spécifiquement comprise dans l’offre ou dans une option. Ils peuvent être facturés à la minute à un tarif élevé.
Les appels passés depuis la Suisse vers un numéro suisse
C’est le cas vous appelez des collègues de travail par exemple. Et c’est ici le même principe : si la Suisse n’est pas incluse dans votre forfait ou une option, ces appels sont facturés hors forfait.
Les appels reçus en Suisse
Attention, par exemple lorsque vous recevez un appel de votre employeur pendant que vous êtes en Suisse. Certains forfaits français permettent de recevoir ces appels sans surcoût en roaming, mais ce n’est pas toujours le cas. Là aussi, mieux vaut vérifier si votre forfait facture la réception d’appels à l’étranger.
4. Une option Suisse est-elle activable ?
Si votre forfait n’inclut pas la Suisse, renseignez-vous : la plupart des opérateurs proposent en effet une option dédiée. Des options mensuelles ou hebdomadaires, qui incluent généralement un volume d’appels/SMS et de data à prix fixe.
En résumé, nos conseils pour éviter les mauvaises surprises :
- Activez une alerte data sur votre téléphone ou via l’application de votre opérateur.
- Désactivez les données mobiles si vous n’avez pas d’option Suisse : certaines applications consomment de la data en arrière-plan.
- Évitez le partage de connexion (mode modem) si vous êtes en roaming.
- Préférez le Wi-Fi pour les appels (via WhatsApp, Messenger, etc.) lorsque c’est possible.
- Pensez à éteindre votre téléphone ou à le mettre en mode avion si vous traversez la frontière sans besoin immédiat.
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