L’Agence des frontaliers du Crédit Agricole des Savoie : un accompagnement à distance de tous les travailleurs frontaliers

Depuis plusieurs années, le Crédit Agricole des Savoie propose aux travailleurs frontaliers un service spécialisé : l’Agence des frontaliers. Basée à Annecy, cette agence à distance est joignable par téléphone au 04 50 19 49 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 12h30.

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Vue aérienne d'Annecy et de son lac

La mission de cette agence ? Offrir un accompagnement complet et personnalisé aux frontaliers, adapté à leur mode de vie et à leurs contraintes de temps.

Les frontaliers ont donc le choix. Ils peuvent soit se tourner vers leur conseiller en agence physique, soit s’adresser à un interlocuteur de l’Agence des frontaliers.

« Les frontaliers passent beaucoup de temps sur la route, dans le train ou au travail. Ils n’ont pas toujours la possibilité de se rendre en agence en semaine. Nous avons donc créé une agence à distance, capable de les accompagner sur tous leurs besoins, comme le ferait une agence classique », explique Arnaud Pierrot, responsable de l’Agence des frontaliers.

Cette structure fonctionne comme une véritable agence bancaire à distance, avec une expertise dédiée aux spécificités des frontaliers : gestion des comptes bancaires, solutions de change CHF/EUR, rapatriement de fonds depuis la Suisse, ou encore solutions d’assurances, de prévoyance, d’épargne, de financement…

Une agence experte, dédiée à tous les frontaliers

L’Agence des Frontaliers s’adresse aussi bien aux frontaliers proches de la frontalière, qu’à ceux installés dans des zones plus éloignées, où l’expertise spécifique est parfois moins présente. « Nous sommes de plus en plus sollicités par des frontaliers qui habitent à Aix-les-Bains, Chambéry ou même plus loin. Dans ces secteurs, les agences de proximité rencontrent moins souvent de frontaliers. Nous jouons donc aussi un rôle complémentaire avec le réseau d’agences. », précise Arnaud Pierrot.

Ce service vise enfin à répondre aux questions des frontaliers déjà bien installés, mais aussi de toutes celles et ceux qui se posent la question de devenir frontalier, ou qui sont en train de le devenir. « Nous échangeons avec des personnes qui s’installent dans la région, ou qui commencent tout juste leur activité en Suisse. Certaines viennent de loin, de Bretagne ou de Marseille par exemple, et ont besoin qu’on les guide depuis la signature du contrat de travail, jusqu’à la préparation de leur retraite. », indique Arnaud Pierrot.

femme debout qui regarde son téléphone

Retraite, immobilier : un accompagnement sur mesure pour les frontaliers

L’un des points forts de l’Agence des frontaliers réside dans sa capacité à accompagner les clients sur des sujets complexes, et notamment sur tout ce qui a trait à l’immobilier.

« Les crédits immobiliers pour les frontaliers sont plus techniques. Il faut prendre en compte les revenus en francs suisses (et/ou en euros si le co-emprunteur travaille en France), les solutions de change, le montage du dossier… Mais pas que : nous pouvons accompagner nos clients à chaque étape, que ce soit pour la recherche du bien en lien avec Square Habitat, jusqu’au déblocage des fonds », explique Arnaud Pierrot.

Des conseillers spécialisés interviennent également sur les questions de retraite des frontaliers, souvent complexes en raison des systèmes français et suisses.

Les clients sont conseillés sur des sujets tels que le rapatriement des piliers suisses, le choix entre capital et rente, les placements d’épargne, ou encore optimisation du départ à la retraite pour les personnes ayant cotisé à la fois en France et en Suisse. « Certains clients sont polypensionnés, avec une retraite en France et en Suisse. Nous les aidons à comprendre les conséquences fiscales de leurs choix, et à optimiser leurs revenus futurs », détaille Arnaud Pierrot.


Une agence à distance adaptée au quotidien des frontaliers

Aujourd’hui, plus de 55 000 frontaliers de la caisse régionale peuvent accéder à ce service. Beaucoup d’entre eux choisissent d’ailleurs de gérer l’ensemble de leur relation bancaire à distance, directement depuis leur téléphone.

« Avec l’évolution des usages vers toujours plus de digital, nous sommes persuadés que l’accompagnement à distance s’impose comme une solution idéale pour répondre aux besoins de nos clients frontaliers. » conclut Arnaud Pierrot.

Alors si vous aussi manquez de temps pour vous rendre en agence, ou si vous avez une question sur la route du retour de Suisse, n’hésitez pas à contacter l’Agence des frontaliers au 04 50 19 49 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h30 (coût d’un appel local).

 

Article à caractère informatif et publicitaire. Avril 2026.
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